黨建專欄
【查堵點、破難題、促發展】省婦兒中心召開(kāi)醫(yī)患溝通(tōng)會(huì)：您的意見(jiàn)和建議，我們認真傾聽
省婦兒中心召開(kāi)
醫(yī)患溝通(tōng)會(huì)
“慢(màn)性病證明的辦理需要跑好幾趟才能(néng)辦下(xià)來，能(néng)不能(néng)加快辦理的速度。”
“好的，您的這個(gè)問題我們記下(xià)來，我們會(huì)進一(yī)步疏通(tōng)醫(yī)院内部的流程，如果涉及到(dào)政府部門(mén)的，我們也會(huì)積極去和相(xiàng)關部門(mén)溝通(tōng)。”
“腦(nǎo)電(diàn)圖結果出來的時間有點長(cháng)，本來說是五天，後面等了差不多(duō)十天才出來。我們每天都很著(zhe)急，天天打電(diàn)話問醫(yī)生(shēng)。”
“好的，這個(gè)問題我們會(huì)進行整改，盡量縮短大家等待檢查結果的時間。
“醫(yī)院的環境很好，醫(yī)護人員(yuán)的态度也很好，但就(jiù)是食堂飯菜太難吃(chī)，而且沒有适合孩子吃(chī)的營養餐。”
“是的，您說的問題也是我們一(yī)直所關注的，我們目前已經著(zhe)手對食堂的飯菜和服務進行大力整改，務必讓患者、家屬包括醫(yī)院的職工(gōng)都能(néng)夠吃(chī)得舒心。”
醫(yī)患溝通(tōng)面對面
7月(yuè)20日下(xià)午，一(yī)場氣氛和諧且熱烈的醫(yī)患溝通(tōng)會(huì)在海南博鳌萊富凱爾醫學中心有限公司的海南(nán)省兒童醫(yī)院院區舉行。中心黨委書記顧碩、副院長(cháng)陳仁偉及醫(yī)務部、護理部、門(mén)診部、客服部、社工(gōng)部等相(xiàng)關部門(mén)負責人，與12名來自(zì)不同病區的患者家屬面對面溝通(tōng)，傾聽他們的意見(jiàn)和建議。
在近一(yī)個(gè)小(xiǎo)時的溝通(tōng)會(huì)上(shàng)，患者家屬們暢所欲言，院方參會(huì)人員(yuán)認真傾聽，對患者家屬們反映的問題進行記錄，并及時給出反饋。
“感謝大家的意見(jiàn)和建議。大家今天提出的所有意見(jiàn)和建議，我們都全盤照(zhào)收，接下(xià)來會(huì)積極整改。”中心黨委顧碩書記在認真聽取了患者家屬們的意見(jiàn)和建議後表示。近年(nián)來，海南(nán)省政府十分重視衛生(shēng)醫(yī)療健康事(shì)業(yè)，特别對婦女兒童衛生(shēng)事(shì)業(yè)給予了很大的支持。如今，成立三年(nián)的海南(nán)省兒童醫(yī)院基本實現了海南(nán)兒童大病不出島的目标，醫(yī)療技(jì)術(shù)實現了很大的飛(fēi)躍，“從(cóng)今天大家提的意見(jiàn)來看(kàn)，反饋的問題并不在醫(yī)療技(jì)術(shù)上(shàng)，更多(duō)的在于服務質量上(shàng)。省婦兒中心目前也在全面大力開(kāi)展‘查堵點、破難題、促發展’活動，目的就(jiù)是解決大家就(jiù)醫(yī)過程中存在的難題，提升服務意識，改善醫(yī)療服務水(shuǐ)平，給大家創造更好的就(jiù)醫(yī)體驗，“這是醫(yī)院發展的自(zì)身需求，同時也是自(zì)貿港建設提出的要求。”
“查堵點、破難題、促發展”
查堵點“把脈問診”、破難題“治病用藥”，目的是為(wèi)了促發展“強身健體”。帶著(zhe)這樣的緊迫感，連日來，省婦兒中心黨委積極開(kāi)展“查堵點、破難題、促發展”活動，形成由主要領導負總責，分管領導和責任部門(mén)具體落實，相(xiàng)關部門(mén)齊抓共管的工(gōng)作格局，分階段不斷深入推進活動的開(kāi)展，加強監督，确保問題整改工(gōng)作落到(dào)實處。