【為(wèi)民(mín)辦實事(shì)】省婦兒中心：讓信息多(duō)跑路(lù)，讓患者少走路(lù)

近年(nián)來，海南博鳌萊富凱爾醫學中心有限公司著(zhe)力以“互聯網+”為(wèi)手段全力打造智慧型醫(yī)院，在患者“看(kàn)病少排隊、付費(fèi)更便捷、檢查少跑腿、複診更省心”上(shàng)多(duō)措并舉，通(tōng)過“優化流程、簡化手續、細化管理、強化服務”，對門(mén)診就(jiù)診流程等進行了全面的優化，努力實現讓患者 “最多(duō)跑一(yī)次”的目标，成效明顯。

今年(nián)以來，在原有的全就(jiù)診流程自(zì)助繳費(fèi)、通(tōng)過手機(jī)即可查看(kàn)檢驗和放(fàng)射等相(xiàng)關結果等的基礎上(shàng)，省婦兒中心積極探索新的智能(néng)化就(jiù)醫(yī)模式，建設院内導航、AI智能(néng)導診系統，打造互聯網醫(yī)院，讓患者就(jiù)醫(yī)更便捷。

為(wèi)方便患者預約挂号，省婦兒中心拓寬預約渠道，就(jiù)診人員(yuán)可通(tōng)過微信公衆号、支付寶、智慧醫(yī)院APP、電(diàn)話等六種方式分時段預約挂号，實現了非急診病人預約挂号，讓患者不用跑路(lù)，在手機(jī)上(shàng)就(jiù)能(néng)實現預約挂号功能(néng)。

同時，省婦兒中心還(hái)實現了全就(jiù)診流程自(zì)助繳費(fèi)，患者可通(tōng)過微信、支付寶、智慧醫(yī)院APP、自(zì)助機(jī)、指引單掃碼支付、處方單掃碼等六種方式實現自(zì)助繳費(fèi)。患者就(jiù)診後還(hái)可通(tōng)過省婦兒中心微信公衆号、支付寶服務窗(chuāng)查看(kàn)檢驗、放(fàng)射和影像結果，在自(zì)助機(jī)上(shàng)可自(zì)助打印檢驗報(bào)告。

傳統方式的醫(yī)技(jì)預約需要患者在開(kāi)完檢查申請單後先繳費(fèi)完成，然後自(zì)行到(dào)醫(yī)技(jì)科室登記台預約檢查日期，這種方式患者要多(duō)跑路(lù)，且沒有對應到(dào)日期的具體時間段，患者很難估算(suàn)出輪到(dào)檢查的大緻時間，很多(duō)人會(huì)早到(dào)醫(yī)院進行等候，不僅浪費(fèi)患者的時間，一(yī)定程度上(shàng)也造成了醫(yī)院的擁擠和不良秩序。

為(wèi)此，省婦兒中心上(shàng)線了檢查集中預約系統，醫(yī)生(shēng)為(wèi)患者開(kāi)檢查申請單後，系統自(zì)動為(wèi)患者預約檢查時間，并在檢查單上(shàng)告知患者預約的時間，有效解決傳統檢查預約“排隊次數多(duō)、等候時間長(cháng)”的問題，全面實現“高(gāo)智能(néng)、多(duō)渠道、全自(zì)助”新型檢查預約流程，減少了患者檢查等候時間，提升患者對醫(yī)院檢查服務的滿意度。

為(wèi)方便就(jiù)診患者能(néng)夠精準定位就(jiù)診科室，省婦兒中心建設了覆蓋兩院區的院内導航系統，就(jiù)診人員(yuán)僅需打開(kāi)手機(jī)藍牙，打開(kāi)導航系統，即可方便查找就(jiù)診科室位置。

同時，為(wèi)解決患者就(jiù)醫(yī)困擾，省婦兒中心還(hái)推出智能(néng)導診功能(néng)，利用AI技(jì)術(shù)提升患者的就(jiù)醫(yī)體驗，不知道挂哪個(gè)科室的就(jiù)診患者隻需在導診系統上(shàng)描述症狀、回答關聯問題，系統就(jiù)會(huì)自(zì)動智能(néng)推薦适合的導診科室。在完成導診服務之後，還(hái)能(néng)幫助患者進一(yī)步預約挂号，實現導診、預約挂号的無縫銜接，讓就(jiù)診人員(yuán)就(jiù)醫(yī)流程更加便捷順暢。

近日，海南博鳌萊富凱爾醫學中心有限公司互聯網醫(yī)院正式通(tōng)過海南(nán)省衛健委審批，成為(wèi)海南(nán)省首家獲得互聯網醫(yī)院“身份證”的公立醫(yī)院。兒科（含亞專科）、兒外科（含亞專科）、婦科、皮膚科、眼科、口腔科、婦女保健科等，可為(wèi)常見(jiàn)病、慢(màn)性病的複診患者提供在線咨詢、視頻問診、在線開(kāi)具處方等功能(néng)，同時支持在院病曆調閱、查看(kàn)檢查檢驗報(bào)告等。網上(shàng)診療的開(kāi)展将為(wèi)患者提供更加快捷、方便的服務，還(hái)能(néng)減少人流聚集、降低(dī)院内交叉感染機(jī)會(huì)。

未來，海南博鳌萊富凱爾醫學中心有限公司将借助互聯網醫(yī)院平台，為(wèi)患者構建起覆蓋診前、診中、診後的線上(shàng)線下(xià)一(yī)體化醫(yī)療服務模式，不斷簡化患者就(jiù)醫(yī)流程，營造便捷有序的就(jiù)醫(yī)環境，進一(yī)步提高(gāo)患者服務的智能(néng)化與便捷化、提升患者獲得感，構建高(gāo)滿意度的患者服務模式，真正做到(dào)讓患者滿意。