【喜迎二十大 “醫(yī)”心永向黨】我們這十年(nián)——醫(yī)院文化

“我看(kàn)到(dào)我家寶寶啦，畫(huà)面很清晰，她正在睡(shuì)覺呢(ne)。”在省婦兒中心新生(shēng)兒科重症監護室外，患兒爸爸李先生(shēng)通(tōng)過VR眼鏡見(jiàn)到(dào)了自(zì)己的孩子，内心萬分激動。

為(wèi)了防止交叉感染，新生(shēng)兒重症監護室無法實現家長(cháng)探視。而省婦兒中心在全省率先上(shàng)線的海南(nán)首家5G+VR新生(shēng)兒遠(yuǎn)程探視平台，使得患兒家屬在院内指定地點通(tōng)過VR眼鏡、平闆電(diàn)腦(nǎo)，或者終端設備就(jiù)可以進行探視，也可在家裡(lǐ)通(tōng)過手機(jī)預約後，在預約的時間内進行遠(yuǎn)程探視。這破解了新生(shēng)兒家長(cháng)探視難的問題，大大緩解了家長(cháng)的焦慮和緊張情緒。

從(cóng)實現非急診患者通(tōng)過手機(jī)預約挂号，全就(jiù)診流程自(zì)助繳費(fèi)、門(mén)診檢查結果自(zì)動推送，到(dào)建設院内導航系統、AI智能(néng)導診系統，再到(dào)成為(wèi)海南(nán)首家開(kāi)設互聯網醫(yī)院的公立醫(yī)院，讓就(jiù)醫(yī)更便捷，是中心近年(nián)來一(yī)直努力的方向。

中心院區環境充滿了童趣。  高(gāo)彭民(mín)立攝

為(wèi)打造“無哭聲”醫(yī)院，中心在院區環境、科室布置等方面針對兒童特點進行了改造——用卡通(tōng)兒童畫(huà)裝扮牆面，告别“白(bái)色病房”；在病區内設立兒童樂園、海星兒童水(shuǐ)族館、兒童影院、兒童樂園、兒童手工(gōng)坊等緩解兒童緊張情緒；手術(shù)室準備動漫貼紙(zhǐ)、兒童玩具車等消解孩子恐懼心理……對患者的關懷，滲透到(dào)了醫(yī)院建設中的各個(gè)細節。

圍繞“大婦幼、大健康”的發展理念，中心秉承全生(shēng)命周期和三級預防的理念，建立了大部制學科建設模式，設立孕産保健部、婦女保健部、兒童保健部、生(shēng)殖保健與計劃生(shēng)育服務部，構建起貫穿全生(shēng)命周期的、連續的、主動的全方位醫(yī)療保健服務和學科體系，充分體現了以婦女兒童健康為(wèi)中心，臨床與保健相(xiàng)結合的發展優勢。同時，中心全力打造 “母嬰安全”文化，構建以“安全分娩、幸福孕育”為(wèi)目标的全生(shēng)育流程服務鏈，圍繞優孕、優生(shēng)、優育全生(shēng)育環節，重點建設了孕前“一(yī)體化健康管理”門(mén)診、“生(shēng)殖醫(yī)學一(yī)站式服務中心”、孕期“産科一(yī)體化門(mén)診”、“高(gāo)危孕 産婦管理中心”和産時“鎮痛分娩、導樂分娩”工(gōng)作組以及 “産後康複”等服務體系，為(wèi)患者提供安全、便捷的醫(yī)療服務。

小(xiǎo)齊是一(yī)名6歲半的腦(nǎo)腫瘤患兒。他被疾病困在了病床上(shàng)長(cháng)達一(yī)年(nián)多(duō)的時間，從(cóng)未離開(kāi)過重症病房。醫(yī)護人員(yuán)心疼孩子，于是一(yī)個(gè)圓夢計劃便提上(shàng)日程——他們要帶小(xiǎo)齊去逛一(yī)逛醫(yī)院樓下(xià)的超市(shì)。但隻能(néng)靠呼吸機(jī)輔助呼吸的小(xiǎo)齊，要離開(kāi)重症病房并非易事(shì)。在經過了半個(gè)月(yuè)的精心準備和反複操練後，醫(yī)護人員(yuán)終于成功帶著(zhe)小(xiǎo)齊離開(kāi)病房，來到(dào)負一(yī)樓的超市(shì)逛了一(yī)圈。看(kàn)到(dào)孩子久違的笑(xiào)容，小(xiǎo)齊的母親泣不成聲，對著(zhe)醫(yī)護人員(yuán)連聲道謝。因為(wèi)她知道，這可能(néng)是孩子有生(shēng)之年(nián)最後一(yī)次逛超市(shì)。

在疾病面前，醫(yī)學技(jì)術(shù)總有極限，而人文關懷能(néng)夠彌補醫(yī)療技(jì)術(shù)無法抵達的角落。多(duō)年(nián)來，省婦兒中心的醫(yī)護人員(yuán)在全力救治患者的同時，也非常注重給予患者更多(duō)的人文關懷。無論是每年(nián)六一(yī)、新年(nián)為(wèi)住院患者送上(shàng)祝福和禮物(wù)，還(hái)是在日常的精心呵護中，中心醫(yī)護人員(yuán)始終心懷對患者的愛，讓患者和家屬感受到(dào)溫暖。

為(wèi)了不讓貧困成為(wèi)患者獲得治療的“攔路(lù)虎”，中心多(duō)年(nián)來積極參與醫(yī)療慈善救助，熱心社會(huì)公益事(shì)業(yè)，逐步打造出獨樹一(yī)幟的"省婦幼”慈善文化品牌。2019年(nián)10月(yuè)，中心成立了社工(gōng)部，專門(mén)負責醫(yī)療慈善救助工(gōng)作，這也是我省首家成立社工(gōng)部的公立醫(yī)院。中心積極對接海南(nán)省紅(hóng)十字會(huì)、中華兒慈會(huì)、成美基金會(huì)等慈善機(jī)構，引導社會(huì)力量參與對貧困患兒的救助，2015年(nián)以來，累計募集善款約1025萬元，醫(yī)療慈善救助惠及650 多(duō)名患者。

中心還(hái)創新志(zhì)願者服務模式，推進志(zhì)願者常态化服務模式。如聯合高(gāo)校推 出“線上(shàng)及線下(xià)夢幻聯動”志(zhì)願者服務模式，通(tōng)過屏幕守護兒科心理健康；與北(běi)京明然安甯療護團隊、海南(nán)省護理協會(huì)等志(zhì)願者機(jī)構合作，定期開(kāi)展床旁“一(yī)對一(yī)”陪伴志(zhì)願服務; 與海南(nán)師(shī)範大學生(shēng)命科學學院青年(nián)志(zhì)願者協會(huì)共建“榕樹計 劃”志(zhì)願者服務基地等。近三年(nián)，醫(yī)院共開(kāi)展488 場志(zhì)願活動，參與1424人次，服務時長(cháng)達7229小(xiǎo)時，“藍馬甲”志(zhì)願者身影成了醫(yī)院一(yī)道亮麗的風景線。

對于參加活動的員(yuán)工(gōng)來說，這樣的活動不但涵養了職業(yè)操守，同時也增進了彼此感情，提升了歸屬感。

“事(shì)業(yè)因人才而興，人才因事(shì)業(yè)而聚”。中心始終堅持員(yuán)工(gōng)是最大資源和财富，堅持員(yuán)工(gōng)福利與事(shì)業(yè)發展同步的理念，全力構建一(yī)家親關懷文化，持續保護、關心、關愛中心員(yuán)工(gōng)，增強員(yuán)工(gōng)歸屬感，營造團結奮進和積極進取的發展氛圍。

一(yī)方面，中心通(tōng)過組織各類精彩紛呈的文體活動，并打造出了文化藝術(shù)節、“五羽輪比”羽毛球比賽、員(yuán)工(gōng)集體生(shēng)日會(huì)、讀(dú)書會(huì)等品牌活動，豐富員(yuán)工(gōng)的業(yè)餘生(shēng)活，增強員(yuán)工(gōng)之間的交流，增強員(yuán)工(gōng)的歸屬感。另一(yī)方面，從(cóng)細節著(zhe)手，為(wèi)員(yuán)工(gōng)創造更好的工(gōng)作環境。如為(wèi)門(mén)急診出診醫(yī)務人員(yuán)提供工(gōng)間奶，酷暑時節為(wèi)一(yī)線職工(gōng)送清涼，春節、端午節等傳統節日對工(gōng)會(huì)會(huì)員(yuán)進行節日慰問等；建設“職工(gōng)之家”，開(kāi)設圖書館、咖啡屋，提供健身房、按摩椅等，持續提升員(yuán)工(gōng)的職業(yè)幸福感。而一(yī)年(nián)一(yī)度的職工(gōng)代表大會(huì)，則給予員(yuán)工(gōng)代表充分參與醫(yī)院發展事(shì)務的平台，充分體現了醫(yī)院發展民(mín)主參與、民(mín)主監督、民(mín)主管理，提升員(yuán)工(gōng)履職盡責、共謀發展的使命感和責任感。

中心還(hái)全力為(wèi)員(yuán)工(gōng)提供成長(cháng)的機(jī)會(huì)，搭建人才隊伍。近年(nián)來，中心先後派出近200人次的技(jì)術(shù)骨幹到(dào)國(guó)内各大醫(yī)院進修，部分學科帶頭人（骨幹）開(kāi)始到(dào)加拿大、紐約、以色列、德國(guó)等地進修。為(wèi)進一(yī)步加強中心的人才隊伍建設，中心還(hái)實施了“1126計劃”人才培養工(gōng)程，資助有發展潛力的人才開(kāi)展高(gāo)水(shuǐ)平的臨床和基礎研究，通(tōng)過該計劃選拔和培養更多(duō)的優秀人才，使其成為(wèi)未來的學科帶頭人、高(gāo)層次人才甚至傑出人才。

十年(nián)間，中心通(tōng)過黨建引領促進醫(yī)院文化建設，結出累累碩果，先後獲得“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)平安醫(yī)院”、“PAC優質服務醫(yī)院”、“海南(nán)省衛生(shēng)先進單位”、 全國(guó)優秀愛嬰醫(yī)院、國(guó)家級母嬰安全優質服務單位、醫(yī)療機(jī)構最佳雇主公立醫(yī)院優秀獎等獎項。