為(wèi)找準衛生(shēng)醫(yī)療堵點，進一(yī)步構建和諧醫(yī)患關系，7月(yuè)13日，海南(nán)省衛生(shēng)健康委召開(kāi)“查堵點、破難題、促發展”暨進一(yī)步改善醫(yī)療服務行動計劃醫(yī)患溝通(tōng)座談會(huì)，會(huì)議特别邀請了12位患者及家屬代表、《健康報(bào)》海南(nán)記者站、海南(nán)日報(bào)、南(nán)國(guó)都市(shì)報(bào)、海南(nán)電(diàn)視台等媒體代表參加，通(tōng)過面對面的方式，傾聽患者在就(jiù)醫(yī)過程中的操心事(shì)、煩心事(shì)、揪心事(shì)。海南(nán)省衛生(shēng)健康委黨組書記、主任周長(cháng)強，與海南(nán)省人民(mín)醫(yī)院、海南(nán)醫(yī)學院第一(yī)、第二附屬醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構主要負責人參加會(huì)議，會(huì)議由海南(nán)省衛生(shēng)健康委黨組成員(yuán)、副主任李文秀主持。
會(huì)上(shàng)，患者及家屬代表、媒體代表從(cóng)自(zì)身就(jiù)醫(yī)的過程中遇到(dào)的問題出發，暢談了自(zì)己的就(jiù)醫(yī)感受和體會(huì)。他們表示，随著(zhe)醫(yī)院信息化的發展和基礎建設的不斷完善，門(mén)診預約挂号、取藥等就(jiù)醫(yī)體驗得到(dào)了一(yī)定提升，但海口的各三級綜合醫(yī)院交通(tōng)擁堵、停車難；導診及部分醫(yī)務人員(yuán)的服務态度和服務水(shuǐ)平有待改善；檢查預約時間較長(cháng)，床位緊張等，不順暢的就(jiù)醫(yī)環節增加了患者就(jiù)醫(yī)的不便；部分醫(yī)生(shēng)的診療水(shuǐ)平有待提高(gāo)，不合理檢查的現象仍然存在；對醫(yī)保政策的解釋不夠清晰等問題，依舊(jiù)令患者在就(jiù)醫(yī)過程中添“堵”。對患者及媒體代表們提出來的意見(jiàn)和建議，各相(xiàng)關醫(yī)院主要負責人都及時做了積極回應和解釋，并表示将進一(yī)步改進服務流程，改善患者就(jiù)醫(yī)體驗。
查準堵點，是為(wèi)了精準發力，推動工(gōng)作，周長(cháng)強表示對于患者及家屬代表、媒體代表提出的看(kàn)病就(jiù)醫(yī)過程中的“堵點”“難點”問題，照(zhào)單全收，并且要力行整改，改出成效。通(tōng)過此次問需于民(mín)、問計于民(mín)，周長(cháng)強特别強調衛生(shēng)健康系統要著(zhe)重抓好“醫(yī)療服務”“醫(yī)療價格”和“醫(yī)德醫(yī)風”三方面工(gōng)作，其中醫(yī)療流程要立即優化，以患者為(wèi)中心，不斷提升我省醫(yī)療服務水(shuǐ)平，各三級醫(yī)院務必于今年(nián)8月(yuè)底前完成“一(yī)站式”服務建設。其次要進一(yī)步控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(cháng)，次均門(mén)診費(fèi)用和次均住院費(fèi)用不能(néng)高(gāo)于全國(guó)平均水(shuǐ)平；對各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風問題持“零容忍”的态度，發現一(yī)例處理一(yī)例。海南(nán)省衛生(shēng)健康委要朝著(zhe)省委“小(xiǎo)病不進城(chéng)，大病不出島”的要求而努力，切實增強人民(mín)群衆的健康獲得感、幸福感、安全感。